Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 décembre 2025
1. Introduction
PERGOLUX GLOBAL attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet "www.pergoluxglobal.com", passez une commande, demandez un devis ou utilisez nos services (vente et installation de pergolas, vérandas, carports, etc ...).
Nous respectons le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD), ainsi que la législation belge applicable.

2. Responsable du traitement
Les données sont traitées par :
PERGOLUX GLOBAL

Forme juridique : SRL
Numéro de TVA : BE0766753326
Téléphone : +32 486/02.92.82
E-mail :info@pergoluxglobal.be

3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de la création de compte, commande ou demande de devis).
Données de commande : Adresse de livraison/installation, détails des produits (pergolas choisies), historique des achats.
Données de paiement : Informations transmises à nos prestataires de paiement sécurisés (nous ne stockons pas les données bancaires complètes).
Données techniques : Adresse IP, données de navigation (via cookies), type de navigateur, pages visitées.
Autres : Correspondances (e-mails, formulaires de contact), préférences (ex. : type de pergola).

Certaines données sont obligatoires pour exécuter le contrat ; les autres sont facultatives.

4. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour :

Gérer vos commandes, livraisons et installations (base légale : exécution du contrat).
Répondre à vos demandes de devis ou informations (base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime).
Gérer les paiements et factures (base légale : exécution du contrat et obligations légales).
Améliorer notre site et nos services (analyse de navigation) (base légale : intérêt légitime ou consentement via cookies).
Vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres sur pergolas similaires) si vous y avez consenti (base légale : consentement) ou dans le cadre d'une relation client existante pour des produits similaires (intérêt légitime).
Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties).

5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :

Nos sous-traitants (hébergeur web, prestataires de paiement comme [ex. Stripe, Mollie], transporteurs, installateurs, outils d'analyse comme Google Analytics).
Autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils respectent le RGPD et assurent un niveau de protection équivalent.

6. Transferts hors UE
Si des données sont transférées hors UE (ex. : via certains outils comme Google), nous nous assurons de clauses contractuelles adéquates ou de certifications (Privacy Shield ou équivalent).

7. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact.
Données techniques (cookies) : Maximum 13 mois.
Nous supprimons ou anonymisons les données dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies (essentiels, analytiques, marketing).. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, accès restreints) pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.

10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification, effacement de vos données.
Opposition ou limitation du traitement.
Retrait du consentement (sans affecter la légalité antérieure).
Portabilité des données.
Introduction d'une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [e-mail] avec une preuve d'identité.

11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est publiée sur le site avec la date de mise à jour.
Pour toute question, contactez-nous à info@pergoluxglobal.be.